O essencial em quatro pontos
- Hoje o site não grava cookies de análise, de publicidade ou de redes sociais.
- Um armazenamento temporário da aba mostra o seu nome e o serviço na confirmação do pedido; ele some quando você fecha a aba.
- As fontes de letra vêm do Google Fonts: o navegador se conecta aos servidores do Google.
- Você escolhe no aviso de cookies e muda quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.
O texto completo vem a seguir, em seções numeradas. Use o sumário para ir direto ao ponto.
Neste documento
1. O que são cookies
A Planviza é um serviço de comparação e encaminhamento de cotações de plano de saúde e plano odontológico, com atuação em todo o Brasil. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e completa a política de privacidade.
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para lembrar alguma coisa entre uma página e outra. Existem tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador, e a conexão a servidores de outras empresas, que também recebem dados de navegação. Esta política fala de tudo isso.
2. O que o site usa hoje
Hoje o site da Planviza não grava cookies. Ele usa o armazenamento do navegador para lembrar a sua escolha sobre cookies e alguns dados da visita, e as fontes de letra do Google:
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Nome | Tipo | Quem usa | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| pz-consentimento | Armazenamento local (localStorage), não é cookie | Planviza | Guardar a sua escolha no aviso de cookies | 12 meses, ou até você mudar a escolha ou apagar os dados do site |
| pz-pedido | Armazenamento da aba (sessionStorage), não é cookie | Planviza | Mostrar o seu primeiro nome, o serviço pedido e as etapas do seu caso na página de confirmação | Até você fechar a aba |
| pz-utm | Armazenamento da aba (sessionStorage), não é cookie | Planviza | Saber de qual campanha ou link veio a visita, informação enviada junto com o formulário | Até você fechar a aba |
| pz-assistente-convite | Armazenamento da aba (sessionStorage), não é cookie | Planviza | Lembrar que você fechou o convite do assistente de cotação | Até você fechar a aba |
| Fontes de letra | Conexão a servidor de terceiro, sem cookie | Google (Google Fonts) | Mostrar o texto do site na fonte da marca | O navegador pode guardar a fonte na memória temporária |
O site ainda não usa cookies de análise, de publicidade nem de redes sociais. Quando usar, eles só funcionam com a sua autorização no aviso de cookies.
3. Categorias de cookies
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Categoria | Para que serve | O site usa? |
|---|---|---|
| Necessários | Manter o site funcionando, guardar a sua escolha sobre cookies e mostrar a confirmação do pedido | Sim, sem cookie: só o armazenamento do navegador da tabela acima. Sempre ativos |
| Análise | Contar visitas e medir o uso das páginas (por exemplo, Google Analytics) | Ainda não. Quando usar, só com a sua autorização |
| Marketing | Medir o resultado de anúncios no Google e na Meta e mostrar anúncios sobre planos de saúde | Ainda não. Quando usar, só com a sua autorização |
Se o site passar a usar cookies de análise ou de marketing, esta política muda antes, com uma linha para cada cookie na tabela da seção 2. As categorias seguem o guia orientativo sobre cookies da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), publicado em 2022.
4. Aviso de cookies e as suas preferências
Na primeira visita, um aviso no pé da tela pede o seu consentimento com três botões do mesmo destaque: Aceitar todos, Recusar e Personalizar. Em Personalizar, você liga ou desliga cada categoria: os necessários ficam sempre ativos; análise e marketing começam desligados.
- A sua escolha vale por 12 meses. Depois, o aviso aparece de novo.
- Para mudar a escolha a qualquer momento, use o link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, ou abra as preferências de cookies aqui.
- As ferramentas do Google recebem a sua escolha pelo modo de consentimento (Consent Mode): sem autorização, elas não gravam cookies de análise nem de anúncios.
- Recusar não muda nada no uso do site: as páginas e os formulários funcionam igual.
5. Serviços de terceiros
- Google Fonts: ao abrir uma página, o navegador busca as fontes de letra nos servidores do Google e informa o endereço IP e dados do navegador.
- WhatsApp: o corretor fala com você pelo WhatsApp que você informou no pedido. Nessa conversa, valem as regras do WhatsApp.
- Sites oficiais: os links para a ANS, o Planalto e outros órgãos abrem sites com políticas próprias.
O tratamento desses dados pela Planviza está na política de privacidade, citada no começo deste documento.
6. Como controlar pelo navegador
Nas configurações de privacidade de qualquer navegador, como Chrome, Safari, Firefox e Edge, você pode apagar os cookies e os dados dos sites e bloquear cookies. Uma janela anônima apaga tudo o que guardou quando é fechada.
Bloquear o armazenamento não impede o uso do site: a página de confirmação do pedido só deixa de mostrar o seu nome e o serviço.
7. Mudanças nesta política
Esta política muda sempre que o site passar a guardar algo novo no navegador. A data da versão em vigor fica no topo da página. As regras de uso do site estão nos termos de uso, e dúvidas podem ser enviadas pelo contato.